サポート

Qto(キュート)- 間食スカウター

お問い合わせ

Qtoに関するご質問、不具合のご報告、ご要望などは、下記メールアドレスまでご連絡ください。通常2〜3営業日以内に返信いたします。

サポート連絡先:tomstudio.platform@gmail.com

よくあるご質問

Q. サブスクリプションの解約方法は?

iPhoneの「設定」→ Apple ID →「サブスクリプション」→「Qto」→「サブスクリプションをキャンセル」から解約できます。解約後も、現在の課金期間の終了日まではPro機能をご利用いただけます。

Q. バーコードがスキャンできません

カメラへのアクセス許可が必要です。iPhoneの「設定」→「Qto」→「カメラ」をオンにしてください。それでも解決しない場合は、お問い合わせください。

Q. スキャンした食品のデータは外部に送信されますか?

基本的なスキャンデータはお使いの端末内にのみ保存され、外部に送信されません。Pro版のAI機能をご利用の場合のみ、質問内容が暗号化された通信で処理されます。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。

Q. 無料プランで何ができますか?

基本的な栄養分析、添加物チェック、健康・栄養の2視点分析が無料でご利用いただけます。Proプランにアップグレードすると、無制限スキャン、添加物リスク詳細、5視点分析など全機能が解放されます。

Q. 購入の復元方法は?

アプリ内のPro購入画面で「購入を復元」をタップしてください。同じApple IDでログインしていれば、以前の購入が復元されます。

Q. 返金はできますか?

サブスクリプションの返金はAppleが管理しています。Appleの「問題を報告する」ページから申請してください。

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